电子商务主要学：（1）基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。
电子商务专业涉及的课程较为广泛，主要包括以下内容：基础必修课程：管理学、电子商务概论、网络经济学、网络营销、客户关系管理、会计学、统计学、计量经济学等。
电子商务专业是一个融合了计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流等多个学科的交叉学科。
专业知识课程：包括市场营销学、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务网站建设等。2 实践课程：包括电子商务概论、电子商务网站设计、数据分析、管理信息系统、会计学原理、运筹学、金融学、企业经营实务模拟、会计电算化、网络营销与策划等。
电子商务专业主要学习电子商务基础知识、计算机应用技术、市场营销和网络运营等内容。电子商务基础知识 电子商务专业的基础课程包括电子商务概论、商务法律法规、电子商务理论基础等。这些课程帮助学生理解电子商务的基本概念、发展历程和基本原理，为后续的专业学习打下坚实的基础。
1、电子商务概述与基础 电商平台运营与管理 电商营销策略 电商数据分析 电商物流与供应链管理 电商法律与法规。电商课程 电子商务概述与基础：这一课程主要介绍电子商务的基本概念、发展历程、技术基础以及电商行业的现状和未来趋势。
2、电子商务主要学：（1）基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。
3、计算机网络原理：了解互联网的基础架构和通信协议，为电商运营提供技术支持。 电子商务概论：学习电商行业的基本概念、发展趋势和市场分析。 网络营销基础与实践：掌握网络营销的基本理论和实际操作技巧。 电子商务与国际贸易：探讨电商在全球贸易中的应用和策略。
1、企业要维护客户关系首先要想办法让客户满意，这就必须在全面掌握客户信息、对客户进行分级管理、与客户进行有效沟通的基础上，为客户提供优质的服务才能实现，出让客户满意之外，还要通过一些激励机制和约束机制才能最终实现客户的忠诚。
2、备份方法：一种是直接从C盘的我的文件中找到可能需要的档案，这种方法比较麻烦；另一种就是直接把我的文件路径设定到D盘，设定好之后档案会立刻自动转移到D盘，优点：方便，系统重灌好之后重灌软体后软体会自动呼叫原来的我的文件档案。永远不会丢失。
3、首先，课程网站和高校要对学生网络学习的平台的使用情况进行监督，通过分析网站后台数据统计掌握学生的登陆次数、视频学习内容、学习时间等数据，课程网站将这些信息提交给教师后，教师就可根据已知的情况采取相应的 措施 ，促进学生更好地进行自主学习。
4、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问； 客户跟踪信息交接，客户关系维护； 负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作； 及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈； 及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。 客服专员岗位职责2 岗位职责： 负责接听客户电话咨询，解决邮储银行储蓄卡问题。
5、积极采取有效措施，做好学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。 加强与所在校区各部门、各院（系）的联系，做好学生在宿舍中表现的考核工作，及时处理学生宿舍内发生的各类问题。 完成领导交办的其他工作。
6、在这种职位上不能很 好地胜任工作的人，就要被迫离职。简单而言，如果想做到Director 以上或者做客户关系 管理，即拉业务为主，要么你从底层爬上来，积聚了良好的专业素质、客户服务经验以及 广阔的人脉，要么是因为家庭的背景，或者行业的长期经验和人脉。其它可能性不大。
1、应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
2、客户关系管理成功案例1：上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定采用美国艾克公司的eCRM产品，以了解客户真正需求，主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同，它是模块化的结构，用户可以各取所需，实施的周期也很短，适合中小企业使用。
3、尽管客户关系管理方案是以IT技术为主导的，但它本身并不属于技术范畴，而是与 企业管理 、业务操作息息相关的经营管理理念。客户关系管理旨在以客户为中心基础上，协助客户处理和优化商业流程，提高客户满意度，从而挖掘最大的客户价值。信息化实现手段仅为实践该目标的其中一种方式。
上海大众汽车CRM战略及其实施： 通过建立全面的客户关系管理系统，上海大众汽车有限公司实现了客户数据的实时更新和分析，有效提升了客户服务质量和企业竞争力。CRM核心理念： 在客户关系管理中，上海大众汽车有限公司强调以客户为中心，通过个性化服务提升客户满意度，增强品牌忠诚度。
客户关系管理成功案例1 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。 金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。
客户关系管理案例：细节决定成败 泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
导语：最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（Contact Management），即专门收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉本德杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。
CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
从概念的角度来讲，CRM通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相成的“功能应用组件”构成的营销体系。通过CRM可以缩减销售周期与销售成本；增加企业收入；寻找扩展业务的新渠道；提升客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM，即客户关系管理，是指通过满足客户需求、提升客户满意度和忠诚度，从而实现企业盈利增长的一套商业战略。 该战略着重于吸引新客户、维护现有客户关系，并通过有效的客户信息共享和协作来增加收益。
CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。
CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。Oracle 于两年前就在中国开始了客户关系管理（CRM）的市场教育和普及工作。最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（Contact Management）专门收集客户与公司联系的所有信息。