1、CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。
2、CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
3、实际上CRM是一种以客户为中心的管理思想，一种商业策略。而CRM系统，则是企业通过借助系统平台/工具，去实现这个管理思想。具体来说，使用CRM系统协助销售人员开展更为科学合理的业务跟单、客户关怀等；从而达到提升客户满意度，提升客户购买企业产品或服务的机率，从而提升企业销售收入的目的。
4、客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。
5、从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
6、CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。 CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。
活动营销：以大型活动为核心，这类活动通常每期举办一次，主要目的是加强项目形象，具有较长的时效性，且频率较低。例如，可以举办新品发布会，通过创造市场热点，突出项目的专业形象。大事件的目标是：制造市场热点，提升项目形象，增强消费者信心。
互联网搜索：利用互联网平台，搜集潜在客户的资料，构建自己的客户信息数据库。 本地企业调查：通过查阅企业名录和黄页等本地资源，寻找潜在的购房客户。 媒体宣传：通过报纸、杂志、电视、广播以及社交媒体等渠道进行广告宣传，吸引潜在买家。
房地产线上渠道主要包括：官方网站、社交媒体平台、房地产电商平台以及线上营销工具。 官方网站：房地产企业的官方网站是展示项目信息、品牌形象的重要窗口。通过官方网站，客户可以浏览项目详情、查看户型图、观看VR实景等，实现初步了解和自我筛选。
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