通过有效管理客户体验，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，最终提升公司价值。本文将以上海虹桥机场健怡可乐的成功案例为出发点，分析客户体验管理的重要性及其与客户满意之间的关系。在上海虹桥机场，旅客可以方便地拿到客户满意度调查表，而机场管理当局已将满意调查表作为长期战略。
客户体验是本，客户满意是标。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。本文就从上海虹桥机场的健怡可乐的成功案例出发，来分析客户体验管理的重要性及其与客户满意之间的重要关系。
问题的核心在于，机场的管理者对于客户（这里主要是高端客户，但对一般客户也差不多）的体验需求没有注意力与敏感性。对于客户的意见反馈更没有相应流程与改进机制。客户满意度不是一个应景的调查，而是一个战略。
林家铺子客户关系管理现状分析 客户信息管理不规范 林家铺子在客户信息管理方面存在一些问题。首先，客户信息的收集不够全面和准确，很多客户信息都是通过口头询问的方式获得，容易产生信息不全或错误。其次，客户信息的管理不够规范，没有建立完善的客户档案，导致客户信息的使用和保护存在隐患。
客户关系管理（CRM）能够解决上述的问题，它能使公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力 发展 顾客，及向顾客递交最优越价值的管理，加强企业对客户的认识或理解，以便对企业的决策提供强大支持。开始对问题进行分析之前，先来认识一下客户关系管理（CRM）的概念和框架。
1、明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求 -（1） 提供更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；并保持与顾客的沟通交流，维护良好关系和和谐气氛。-（2） 对重要客户特殊对待，依据80/20原则，关注那些为公司带来80%利润的20%的客户。
2、. 策略维护：保持主动，积累与客户之间的互动。通过节假日问候、定期沟通等方式，让客户感受到不可或缺。1 客户分组满足需求：对客户进行分组管理，挖掘并满足他们的个性需求，提高营销效果。1 寻找共同点：了解客户兴趣，寻找共同话题，以兴趣爱好为切入点维护客户关系，减少沟通障碍。
3、建立数据库，建立良好关系 与客户建立良好的感情交流是维系客户关系的重要方式。整理客户信息，关注客户需求，提供相应服务。 做好客户分类 根据客户需求和消费能力进行分类，为不同客户提供个性化服务，合理分配资源。
1、香槟“CHAMPAGNE”一字，与快乐、欢笑、和高兴同义。因为它是一种庆祝佳节用的酒，它具有奢侈，诱惑，和浪漫的色彩，也是葡萄酒中之王。在历史上没有任何酒，可比美香槟的神秘性，它给人一种纵酒高歌的豪放气氛。香槟酒的味道醇美，适合任何时刻饮用，配任何食物都好；如举行大的宴会，用香槟比其他混合酒还恰当。
2、小香槟虽然名字里也带着香槟这两个字，但它们本质上并不是香槟酒，而是一种碳酸饮料，这种小香槟的价格和普通的大香槟是不能比的，因为他们并不是葡萄酿造的，所以价格方面要便宜得多就和普通的饮料是一个价格，而且也因为价格不高，所以口感也很一般。
3、香槟酒高酸度，有花香果香尤其核果香如桃子杏子，还有柑橘类水果香如橙子柚子等也有植物香气草本香气绿色水果香气青苹果的味道等，可乐有甘草药的味道，一般的利口酒药酒和可乐相似的味道，还有一些红酒炎热气候的红酒会有甘草药的味道，香槟区气候凉爽，所以香槟没有这个味道。
4、香槟：香槟是一种法国起源的起泡葡萄酒，以其细腻的气泡和优雅的口感而闻名。香槟的酒精含量通常在12%至14%之间。鸡尾酒：鸡尾酒是一种将不同种类的酒精饮料和非酒精饮料混合而成的饮品。通过调配不同的成分，可以制作出各种口味和风格的鸡尾酒。
5、度数增高，上头。形容本来没有什么事情的人因为听闻一些消息导致头痛或者不舒服的感觉。香槟是指生产法国香槟区的符合一系列特殊标准的葡萄酒，香槟区葡萄园的历史可追溯到公元之初，17世纪，伴随着人们对瓶中二次发酵技术的逐步掌握，香槟酒进入贵族阶层。
如可口可乐在中国有XX个厂，分别在：北京、沈阳、上海、AA、BB、CC……我大四了，这个学期课很少，大部分是实习。我这边先收集这些资料准备来写论文用，网页上有些资料已经旧了，希望尽量能有最新的资讯。
我只知道南宁的新厂区在创新西路，坐24路车到“西十高四路口”下车，回头走到创新路，右转再走约1000米；或乘坐804路 在大学鲁班路口站下车，转乘46路公交到科园西十路口下车，步行到厂区。
中南地区：河南、湖北、湖南、广东、广西、海南。
当时，可口可乐来到中国并在上海设立了中国第一家装瓶厂。到1930年，可口可乐已经在中国青岛建立了第三个装瓶厂。1948年，上海已经成为了美国境外第一个年销售量超过100万箱的重要市场。1949年，新中国成立，可口可乐公司停止了在中国的业务。第二阶段，是1978年至今，是可口可乐重回中国市场发展的阶段。
年，可口可乐在上海设立了中国第一家装瓶厂。1978年，可口可乐公司宣布重返中国。1981年4月，在北京成立第一个专门生产瓶装“可口可乐”饮料的车间。截至目前可口可乐在华拥有43家瓶装厂。
可口可乐在中国的经营模式就是瓶装厂经营模式，指的就是瓶装厂自负盈亏，瓶装厂从可口可乐公司购买糖浆，瓶装厂自己进行在加工售卖产品。因为瓶装厂没有配比原料的权利，只是买回糖浆后进行进一步的灌装，所以又称瓶装厂。