华为深知，单靠追逐客户商机无法构建长期稳定的客户关系。他们选择站在更高的层面，将客户作为土壤，而非仅仅关注机会与项目。华为坚信，与高价值客户建立共生关系，是高竞争行业中的正确选择。通过聚焦于高质量客户，企业可以持续提供价值，构建长期且稳固的客户关系。
华为广泛建立服务机构对客户关系管理可以建立企业与客户的良好信任关系，帮助企业维持老客户，吸引新客户，创造更大的效益和竞争优势。华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。
华为公司通过市场管理、集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）和客户关系管理（CRM）作为其业务流程的主干，辅以财务、人力资源（HAY）等变革项目，全面推动了公司的业务流程变革。这些变革项目不仅引入了业界实用的最佳实践，还建设了一个全面的IT架构来支持这些变革。
华为销售岗位主要负责华为公司产品的销售与营销工作，其主要工作内容包括以下几点：客户关系管理：规划与管理：进行客户关系的规划、拓展和管理，以维护良好的客户关系。风险识别：识别客户群风险，确保合作过程中的稳定性和安全性。
云计算业务推进 华为CloudBU致力于推动华为在云计算领域的业务拓展。这包括研究市场需求，制定云计算业务发展策略，并确保华为在云计算技术方面的持续创新。CloudBU团队关注云计算的最新发展趋势，以确保华为能够紧跟行业步伐，提供符合市场需求的云计算产品和服务。
华为技术有限公司通过市场管理、IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）和CRM（客户关系管理）等核心流程的优化，构建了全面的业务流程变革体系。
首先，从客户管理的视角出发，华为MCR涵盖了战略层面的客户大策略规划，执行层面的客户关系管理，以及支撑层面的客户档案管理。这是一项精细的工程，旨在确保与客户的无缝对接，满足其期望并提升满意度。
1、华为销售三板斧是客户关系管理中不可或缺的工具，具体包括三个关键步骤：邀请客户参观总部、邀请客户参与峰会和展会，以及与华为高层互动，建立样板点并邀请客户参观。这些步骤对于深化客户关系至关重要。首先，邀请客户参观总部，可以让客户深入了解华为的企业文化和产品实力。
2、客户关系管理流程是营销业务的重要支撑流程，属于一种附加能力，本身不能产生直接的价值，没有哪个客户会因为客户关系好，就直接把钱给你了，客户关系是帮我们做成我们想做的事儿。
3、成熟期客户关系管理。在产品成熟期，除了常规的营销管理外，客户关系管理的核心任务转变为跟踪和响应客户需求的演变。在产品正式进入衰退期之前，企业应根据客户需求的变化研发新一代产品。iPhone系列从1到7代的产品创新过程是这一策略的最佳例证。 衰退期客户关系管理。
4、华为深知，单靠追逐客户商机无法构建长期稳定的客户关系。他们选择站在更高的层面，将客户作为土壤，而非仅仅关注机会与项目。华为坚信，与高价值客户建立共生关系，是高竞争行业中的正确选择。通过聚焦于高质量客户，企业可以持续提供价值，构建长期且稳固的客户关系。
在众多企业中，华为以其独特的“以客户为中心”的理念脱颖而出，致力于成就客户，而非仅仅满足于普通的客户关系。客户关系的最高境界，应是成就客户，而非简单的请客吃饭或糖衣炮弹。华为通过一种思维方式的进化，将客户关系从“狩猎”的游牧民族，升级为“种田”农耕社会，这标志着企业生产力的巨大进步。
做生意要怎样才能更吸引客户到你店里来消费？ 首先，你要把现有的顾客想办法维系住！ 再者，你要想办法把想又不怎么想的顾客说服。 三，对那些不想来又不了解愈加的顾客了解且有好感，起码是不反感。
总的来说，王占刚的《客户第一： 华为客户关系管理法》提供了一个深入探索客户至上的理念和实践方法的视角。通过案例分析和理论阐述，作者强调了客户关系管理在现代企业成功中的核心作用，并提出了实用的策略和建议，为希望提升客户满意度和忠诚度的企业提供了宝贵的参考。