企业客户关系管理（CRM）研究篇一 [摘要] 近年来，随着市场竞争的日益突出，客户这一重要资源也越来越成为企业市场竞争的制胜关键。为此，客户关系管理（CRM）作为一种新的营销管理模式就运孕而生。
提高认识。企业需统一认识，明确CRM的重要性，设计以客户为中心的商业策略，找到与客户共赢的机会。 充分利用网络。企业应通过电子邮件、网络社区、客户专区等加强与客户的沟通，利用网站作为重要的客户关系管理工具。 拓展沟通渠道。
引言 在全球经济一体化和市场竞争加剧的背景下，企业正从以产品和规模为中心的传统经营管理模式，转向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和最大化企业利润的集约化经营管理模式。良好的客户关系已成为企业生存与发展的重要资源。
随着全球经济一体化的快速发展与市场竞争的激烈化，企业正从传统的以产品和规模为核心的粗放式管理模式，转向以客户为中心、服务优先、追求客户价值与企业利润最大化的集约型管理模式。良好的客户关系已成为企业生存与发展的重要资产。
从管理科学的角度考察，CRM源于 市场营销 理论；从解决方案的角度考察，CRM是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件系统上。
【答案】：让每一类客户的需求，都触发一连串规范的内部作业链，使相关业务人员紧密协作，快速而妥善地处理客户需求，从而提升企业的业绩与客户满意度，继而达到提高企业的核心竞争力，企业的利益期望也完全基于客户对该企业的满意度。
会展客户关系管理常见的客户关系包括： 新客户关系：新客户是指第一次参加展会或与公司合作的客户。在与新客户建立关系时，需要了解客户的需求，提供专业的服务和支持，以建立客户的信任和忠诚度。
实施客户关系管理是会展企业的必然选择 会展企业的服务直接影响到客户的体验，因此，建立健全良好的客户关系管理系统，能够增强客户的忠诚度。会展企业要想举办高水平的会展，就必须能够吸引到行业中具有代表*的企业。
品牌市场调研 在品牌推广方案策划过程中，最先需要开展的工作便是开展市场调研，充分了解当今市场与竞品现状，洞察目标受众的特征和需求，为之后的品牌推广策划方案撰写打下基础。
客户关系管理：建立客户数据库，进行客户分类和细分，实施客户关系管理，推动顾客忠诚度和复购率的提升。营销效果评估与调整：定期评估营销活动的效果，根据数据分析和反馈信息，及时调整策略，优化品牌策划方案。品牌宣传与推广：运用多种渠道和媒体宣传品牌故事和形象，提高品牌知名度和美誉度。
做好品牌设计 除了研发产品外，也要做好品牌的整体设计。包括品牌名称、logo、广告语、包装设计等，更加的规范化和完善，能够全套投放到市场中，让受众能够更快的熟悉该品牌，进而达到不错的宣传效果。