1、CRM，即客户关系管理系统，是一种软件工具，用于集中管理和分析企业与客户互动的数据。通过存储客户信息如联系方式、购买历史和偏好，CRM帮助企业个性化营销、提升客户服务并支持决策制定。
2、crm系统是什么 客户关系管理系统（CRM）是帮助企业有效管理与客户相关的信息、活动和数据的软件工具或平台。它通过收集、分析和整理大量客户信息，来管理客户关系、提高客户满意度、增强客户忠诚度，从而实现企业的营销目标。
3、Oracle：全球领先的信息管理软件开发商，功能强大，数据集成能力突出，但价格昂贵。Zoho：基于SaaS的云端CRM系统，支持定制，功能较完整，但配置和导出功能有待优化。
4、列举的部分顶尖CRM系统包括：简道云，作为国内老牌报表企业的子公司，提供强大数据分析和可视化功能。Monday Sales，具备渠道管理和团队协作工具。HubSpot，支持自动化和数据同步。SAP利用AI技术进行客户画像。Microsoft Dynamics，微软的产品，集成度高。神州云动CloudCC，中国领先智能CRM，但可能有稳定性问题。
1、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
2、客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布，迪克连锁超市的高级营销副总裁，拥有一个不为其对手所了解的秘密。他的性格外向开朗，愿意分享自己的想法，这为迪克超市提供了有力的竞争优势。
3、最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（Contact Management），即专门收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉本德杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（笑薯Customer care）。
金蝶CRM：在国内CRM市场中，金蝶CRM是一款深受欢迎的产品。它专注于为企业提供全面的客户管理解决方案，功能包括客户信息管理、销售流程管理、数据分析等。 用友CRM：作为国内较早的CRM供应商之一，用友CRM以其强大的功能和定制化开发能力而闻名。
Salesforce是国际上知名的CRM系统，提供全面的客户关系管理解决方案。它帮助企业追踪和管理销售线索、客户信息和销售数据，通过自动化工作流程提升销售团队效率。Salesforce还提供强大的数据分析功能，助力企业深入了解客户需求，优化销售策略。
国内外典型的CRM系统包括Salesforce、Dynamics 36金蝶CRM和腾讯企点等。Salesforce是国外非常知名的CRM系统，它提供了一套全面的客户关系管理解决方案。该系统能够帮助企业追踪和管理销售线索、客户信息和销售数据，通过自动化的工作流程提高销售团队的效率。
国内外典型的CRM系统包括Salesforce、Hubspot、Zoho CRM、纷享销客 CRM、悟空CRM等。首先，Salesforce是全球市场份额最大的CRM软件之一，它提供了强大的自定义功能以及销售、服务、市场营销等一系列客户关系管理解决方案。
国内外典型的CRM系统包括Salesforce、Dynamics 36用友CRM以及金蝶CRM等。Salesforce是全球领先的CRM解决方案提供商，其系统可帮助企业实现销售、市场营销、客户服务等业务流程的自动化和集成。
